ПРОКАТило

Пользовательское соглашение

Правила использования сервиса, оформления брони, оплаты и возврата вещей.

Дата публикации: [дата]

Дата публикации: [дата]
Адрес сайта: https://prokatilo.com

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса «ПРОКАТило», расположенного по адресу https://prokatilo.com.

Сервис «ПРОКАТило» предоставляет пользователям возможность выбрать вещь или технику из каталога, создать бронь, согласовать получение, доставку, оплату и возврат вещи.

Оператор: Хапков Александр Арсеньевич
ИНН: 524712270089
Email: Prokatilo.corp@gmail.com

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, создающее аккаунт или оформляющее бронь.

Использование сайта, регистрация аккаунта или создание брони означает согласие пользователя с условиями настоящего Соглашения.

2. Статус сервиса

Сервис находится в режиме коммерческой эксплуатации и может постепенно изменяться и дорабатываться.

Информация о доступности вещей, сроках доставки и стоимости аренды отображается на сайте и может уточняться оператором при подтверждении брони.

Размещение вещи в каталоге не гарантирует её доступность на любой выбранный период. Бронь считается принятой к исполнению после подтверждения оператором сервиса.

3. Регистрация и аккаунт

Для оформления брони пользователь может создать аккаунт, указав имя, номер телефона, email и пароль.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту и не должен передавать пароль третьим лицам.

Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту, если обнаружит признаки злоупотреблений, недостоверные данные, попытки несанкционированного доступа или нарушения настоящего Соглашения.

4. Бронирование вещи

Для создания брони пользователь выбирает вещь, срок аренды, дату и время получения, адрес доставки или иной доступный способ получения.

После создания брони оператор может связаться с пользователем для подтверждения деталей: наличия вещи, времени доставки, адреса, стоимости и иных условий.

Бронь может быть отменена оператором, если вещь недоступна, пользователь указал недостоверные данные, не выходит на связь, нарушал условия аренды ранее или возникли обстоятельства, препятствующие исполнению брони.

5. Получение и возврат вещи

При получении вещи пользователь обязан осмотреть её состояние и сообщить оператору о видимых недостатках до начала использования.

Если пользователь принял вещь без замечаний, считается, что вещь передана в состоянии, пригодном для обычного использования, за исключением скрытых недостатков.

Пользователь обязан вернуть вещь в согласованный срок, в полной комплектации и в состоянии, соответствующем нормальному износу при аккуратном использовании.

Возврат вещи осуществляется способом, согласованным с оператором: через курьера, пункт выдачи или иной доступный способ.

6. Использование вещи

Пользователь обязуется:

  • использовать вещь только по назначению;
  • соблюдать инструкции, правила эксплуатации и меры безопасности;
  • не передавать вещь третьим лицам без согласия оператора;
  • не разбирать, не ремонтировать и не модифицировать вещь самостоятельно;
  • не использовать вещь в незаконных целях;
  • своевременно сообщать о поломке, утрате или повреждении вещи.

Пользователь несёт ответственность за повреждение, утрату или невозврат вещи, если это произошло по его вине.

Нормальный износ при аккуратном использовании не считается повреждением.

7. Стоимость аренды и оплата

Стоимость аренды указывается на сайте в карточке вещи и/или при оформлении брони.

Оплата производится способом, доступным на момент оформления брони: наличными или переводом при получении, онлайн-оплатой либо иным способом, указанным на сайте.

Если на сайте указано, что онлайн-оплата временно недоступна, деньги через сайт не списываются.

Итоговая стоимость может зависеть от срока аренды, доставки, промокодов, бонусов и дополнительных услуг. До подтверждения брони пользователь видит предварительный расчёт, который может уточняться оператором при согласовании деталей.

8. Отмена брони

Пользователь может отменить бронь до передачи вещи, связавшись с оператором или используя доступную функцию в личном кабинете.

Если вещь уже передана пользователю, отмена брони не освобождает пользователя от оплаты фактического срока аренды и возврата вещи.

Оператор вправе отменить бронь, если пользователь не выходит на связь, указал недостоверные данные, нарушил условия настоящего Соглашения или вещь стала недоступна по независящим от оператора причинам.

9. Доставка

Доставка осуществляется в пределах зоны обслуживания, указанной на сайте или согласованной с оператором.

Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от адреса, загруженности курьеров, погодных условий, дорожной ситуации и доступности вещи.

Формулировки вроде «доставка от 15 минут» означают минимально возможный срок при наличии свободного курьера и вещи в зоне обслуживания, если иное прямо не указано на сайте.

10. Бонусы и промокоды

Сервис может предоставлять бонусы, скидки и промокоды.

Условия начисления и использования бонусов могут отображаться на сайте и изменяться оператором.

Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и могут использоваться только в рамках сервиса, если иное не указано отдельно.

Оператор вправе отменить бонусы или промокоды, если обнаружит ошибку, злоупотребление, технический сбой или нарушение условий их использования.

11. Ответственность сторон

Оператор стремится обеспечить корректную работу сайта, актуальность каталога и надлежащее качество передаваемых вещей.

Пользователь отвечает за достоверность указанных данных, соблюдение сроков аренды, сохранность вещи и её возврат.

Оператор не несёт ответственность за невозможность использования сайта из-за сбоев связи, работы провайдеров, технических работ, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:

https://prokatilo.com/privacy

Создавая аккаунт или оформляя бронь, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для работы сервиса.

13. Интеллектуальные права

Название сервиса, дизайн, интерфейс, тексты, изображения, логотипы и иные элементы сайта принадлежат оператору или используются им на законных основаниях.

Пользователь не вправе копировать, распространять или использовать материалы сайта в коммерческих целях без согласия оператора.

14. Изменение условий

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте по адресу:

https://prokatilo.com/terms

Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

15. Порядок рассмотрения обращений

Пользователь может направить обращение, вопрос или претензию по адресу:

Prokatilo.corp@gmail.com

Оператор рассматривает обращения в разумный срок и старается урегулировать спор в досудебном порядке.

16. Реквизиты и контакты

Оператор: Хапков Александр Арсеньевич
ИНН: 524712270089
Email: Prokatilo.corp@gmail.com
Сайт: https://prokatilo.com